为方便群众反映问题，增强工作透明度，特别是在高考招生、中考招生期间，各地教育部门和相关部门都设立了“举报电话”并向社会公布，以方便群众反映问题，接受群众监督。然而，连日来记者接到一些群众反映，有的地方设立的“举报电话”怎么也打不通，有的即便打通了也无人接听。

    采访中，一位学生家长对记者说，既然没人值班，也无人接听，设立和公布“举报电话”就没有任何意义，搞这样的形式主义，不仅不利于问题的解决，反而增加了群众的怨言和不满。还有的家长认为，举报电话代表政府部门形象，举报电话成摆设是在给政府部门形象抹黑。一些家长说，公布了“举报电话”却又没有人接听，让人怀疑这些单位是不是真的想让群众反映问题，是不是真的愿意接受群众监督。

    记者认为，“举报电话”是群众反映问题的一个有效渠道，也是政府部门接受群众监督的一种很好的形式，不应该成为摆设。设立“举报电话”的部门应该高度重视“举报电话”难打和无人接听的问题，努力解决存在的困难，从群众反映问题的角度和接受群众监督的良好意愿出发，安排专人值守，认真耐心倾听群众的呼声和意见，从而加强和改进自己的工作。

    记者建议，有关部门应该对“举报电话”存在的问题进行一次专项督查，采取积极有效措施，确保“举报电话”的畅通，为群众反映问题提供方便。